トップ >> よくあるご質問
壱岐もの屋がある壱岐島は長崎県の離島ですので、いろいろと制約があります。当店では、その制約、疑問点も隠さずこの場で公開させて頂きたいと思います。ご注文の際のお役に立てば幸いです。船便は、1日1回しかございませんので、離島故に不都合なことも多々ありますが、地域ばかりは移せませんので、どうかご理解ください。
配送関係
- Q.どうして、対応が遅い時があるの？
- A.申し訳ございません、努力はしているのですが、弊社は、製作の際、材料も朝市で購入したものを使うことが多いのですが。天候などにより、素材の調達が思いのほか遅れてしまうことがあると、ご連絡も遅れることが多少あります。どうしても、いいものをお送りしたい思いがたってのことなので、ご了承ください。
- Q.商品到着まで何日かかるの？
- A.九州（午前中）、中部・近畿（午後以降）までは間違いがない場合、基本的に翌日に到着いたします。関東・東北は翌々日の配送、北海道・沖縄は3日後の配送になります。壱岐は離島なので、一部の地域（離島や遠隔地）は配送に時間がかかることもございます。
- Q.今日注文して、実は明日ほしいのですが。
- A.誠に申し訳ございません、離島ですので、たとえ、九州内でも、今日注文、明日配送は無理です。ただし、追加料金 を頂きますが、最速で、明日出し、翌日着（東京23区内）の便などに変更いたします。どうしてもという方は、電話で のみご対応いたします。追加料金は、内容によって変更しますので、ご了承ください。
- Q.商品の配達指定はいつからできますか？
- A.ご注文後、在庫を確認の上、配送作業をいたします。壱岐もの屋の商品は注文受注後に作る商品も多いので、ご指定をする場合、注文日を含め7日後以降でお願い致します。できる限りお客様のご希望に添うようにいたします。
- Q.そちらは離島だけど、配送が遅れることは無いの？
- A.壱岐は離島な為、海が時化ると度々、船が欠航します。ご指定を承っていても突然の時化で商品のご配送が遅れてしまう場合もございますので、ご了承くださいませ。
- Q.最速で商品が欲しい場合のお支払い方法は？
- A.郵便、銀行は、前払いとなっておりまして、ご入金を確認してからのご発送になります。お急ぎの方は代引き、クレジット決済をご利用くださいませ。
- Q.商品を変更したいのだけど？
- A.キャンセル・配送日変更は、商品ご到着予定の5日前まで受付いたします。24日ご到着予定であれば、19 日中までにご連絡をいただければ、ご変更を承ります。それ以降は、配送が完了してしまう場合もございますので、早めのご連絡をお願いいたします。
- Q.追加発送(同梱）について
- A.配送予定が確定しているお客様につきまして、更なる同梱のご希望もいらっしゃると思います。その場合、配送予定日の5日前までのご変更をよろしくお願いいたします。配送直前の変更、配送日が決定している場合での同梱追加に関しましては、前日などに言ってこられるお客様も多いのですが、無理な場合はお断りしておりますので、ご了承下さいませ。
- Q.商品到着まで何日かかるの？
- A.九州（午前中）、中部・近畿（午後以降）までは間違いがない場合、基本的に翌日に到着いたします。関東・東北は翌々日の配送、北海道・沖縄は3日後の配送になります。壱岐は離島なので、一部の地域（離島や遠隔地）は配送に時間がかかることもございます。
